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주문 안내

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- Step2: 장바구니에 담기
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- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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[ 주문취소 및 주문정보 변경 ]


주문하신 상품 변경 또는 취소는 오전 9시 이전까지 Q/A게시판 [배송 전 주문 변경 요청합니다♥으로 신청부탁드려요.

배송 준비 상태의 주문 건 중 당일 입고되어 발송 단계에 있는 경우 당일 주문 취소 및 변경이 불가합니다.


(배송 작업 중에 실시간으로 배송중 처리가 어려우며 배송 송장 입력은 오후4-5시경 일괄처리 되고 있습니다. 

오전9시 이후 문의로 이미 배송작업이 시작된 경우 주문 취소요청이 철회될 수 있습니다.)



대부분의 제품 1:1오더로, 주문주신 상품의 입고 예정은 주문 당일날 안내드리기는 어려우며, 

70% 이상의 주문건이 익일 바로 출고 되고는 있습니다만, 익일 입고가 안될 경우 입고 일정을 알 수 있습니다.



결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

[ 무통장 입금 ] 
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 3일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.



[ 주문완료 후 주문취소 및 주문정보 변경 ]


주문하신 상품 변경 또는 취소는 오전 9시 이전까지 Q/A게시판 [배송 전 주문 변경 요청합니다♥으로 신청부탁드려요.

배송 준비 상태의 주문 건 중 당일 입고되어 발송 단계에 있는 경우 당일 주문 취소 및 변경이 불가합니다.


(배송 작업 중에 실시간으로 배송중 처리가 어려우며 배송 송장 입력은 오후4-5시경 일괄처리 되고 있습니다. 

오전9시 이후 문의로 이미 배송작업이 시작된 경우 주문 취소요청이 철회될 수 있습니다.)



대부분의 제품 1:1오더로, 주문주신 상품의 입고 예정은 주문 당일날 안내드리기는 어려우며, 

70% 이상의 주문건이 익일 바로 출고 되고는 있습니다만, 익일 입고가 안될 경우 입고 일정을 알 수 있습니다.




배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000won 미만일 때 배송비 2,500won을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 4일
  • 배송 안내 :


    대부분의 상품 1:1오더 (선주문 - 후입고) 방식으로, 상품 준비 기간이 평균 1-3일정도 소요될 수 있습니다.


    오후 9시 까지의 입금완료 주문건이 그날 밤 거래처에 입고 요청이 들어가므로,

    당일 주문 주신 건의 입고 예정일은 그 다음 날 오전부터 확인이 가능합니다.

    (최대한 빨리 주문 주실 수록 빠른 배송으로 받아보실 수 있습니다! )


    70%이상의 주문 건이 다음날 입고되고 있으며,

    최대한 빠른 배송으로 받아보실 수 있도록, 입고되는대로 바로 바로 출고처리 도와드리고 있습니다:)


    거래처 측 상품 재고가 부족할 시, 재입고까지 최대 10일 정도 소요될 수 있으니, 이점 미리 양해 부탁드립니다.

    (급하게 입어야 해서 주문 주시는 분들은 일정을 맞춰드리기 어려운 경우가 많아요. 여유를 갖고 주문부탁드릴게요 - )

    공휴일 제외 5일 이상 배송이 지연될 경우, 꼭 작은 사은품이라도 챙겨서 보내드리겠습니다 T_T!


    * 여러 제품 묶음 배송으로 구매하셨을 경우,

    부분 품절 또는 배송 지연 3일이 경과하게 될 시 먼저 준비되는 제품 자동 부분배송 처리 도와드리고 있습니다:)

    (자동 부분배송을 원치 않으실 경우 Q&A 게시판을 통해 알려주세요:)



    * 택배사는 우체국택배입니다.

     기본 배송비는 2,500원, 도서 산간 지역은 배송비가 3,000원 추가 발생합니다.

    * 5만원이상 구매 시 무료배송입니다 :)

    + 송장번호 추적은 보통 오후 8시 이후부터 가능하세요!




    [ 주문완료 후 주문취소 및 주문정보 변경 ]


    주문하신 상품 변경 또는 취소는 오전 9시 이전까지 Q/A게시판 [배송 전 주문 변경 요청합니다♥으로 신청부탁드려요.

    배송 준비 상태의 주문 건 중 당일 입고되어 발송 단계에 있는 경우 당일 주문 취소 및 변경이 불가합니다.


    (배송 작업 중에 실시간으로 배송중 처리가 어려우며 배송 송장 입력은 오후4-5시경 일괄처리 되고 있습니다. 

    오전9시 이후 문의로 이미 배송작업이 시작된 경우 주문 취소요청이 철회될 수 있습니다.)



    대부분의 제품 1:1오더로, 주문주신 상품의 입고 예정은 주문 당일날 안내드리기는 어려우며, 

    70% 이상의 주문건이 익일 바로 출고 되고는 있습니다만, 익일 입고가 안될 경우 입고 일정을 알 수 있습니다.





교환/반품안내

1. 상품 교환 / 환불 요청시 7일내로 앱 내에서 환불 요청 혹은 게시판/카카오톡으로 요청 먼저 부탁드려요:)


2. 신한은행 110-508-665280 조예나(예낭낭)로 반품택배비 5,000원 입금해주신 후,


3. 

⒧카카오톡으로 받으신 '우체국' 알림톡 -> (해당하는 주문건)상세보기 버튼 클릭-> 반품신청

 또는,
⑵우체국택배(1588-1300) -> ARS연결(2번) -> 우체국소포접수(1번) -> 반품소포접수(1번) -> 등기번호입력 (착불 접수!)

또는,
⑶우체국 앱 이용

위의 3가지 방법 중 한가지로 접수해주시면 됩니다!

(타 택배 이용시 배송비는 고객님 부담입니다. )

반품 주소지: 서울시 광진구 강변역로 2 C동 3층 물류센터 (구의동, 서울광진우체국)
연락처: 02-742-4434 


** 재포장하실때 빈 종이에 "주문자명",반품하실 "상품명"과 "반품(또는 교환 + 교환하실 제품명,옵션명)" 적어주신 메모 동봉 부탁드립니다.

무통장입금/휴대폰결제의 경우 환불받으실 계좌번호, 은행명과 예금주 성함을 함께 적어주세요!

EX) "주문자명 예낭낭 - 러블리니트 핑크 1개 반품요청합니다 - 무통장입금결제, 우리은행 123123123 예낭낭"


꼭 ! 동봉 부탁드립니다. 메모가 없으면 처리가 지연될 수 있습니다.


< 필독 주의 사항 >


* 반품택배는 자동 수거 되지 않으므로, 반드시 7일 내 직접 택배사측에 반품접수 해주세요 :)

(수거 미접수로 인한 반품 기한 경과시 반품이 불가합니다.)


소비자보호법에 의거하여 상품 반품/교환은 상품 수령한 날(송장 조회 시 도착시각 기준)로 부터 7일 이내 가능합니다.  

 상품 수령 후 7일이 경과하면 반품이 불가하며, 임의대로 상품을 반품하실 경우 반송처리 됩니다.


* 반품/교환 접수 후 7일 내로 저희측에 도착해야 승인이 가능합니다. 기타 개인 사유로 인해 반품/교환 하실 제품이 기한내로 도착하지 못할 시, 승인이 거부됩니다.


* 반품 주소지를 잘못 기재하여 상품이 오배송 될 경우, 오배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.


* 여러 상품 부분 배송으로 받으신 후 전체 상품 반품 할 경우에는 전체 상품 합포장으로 보내주셔야 반품비가 이중부과 되지 않습니다. (별개 포장, 별개 송장으로 보내주실 경우 반품비가 2번 청구되오니 유의해주세요!)


* 단순 변심 & 색상, 사이즈 등 상품에 대한 불만족으로 반품 / 교환할 경우 왕복 택배비 5,000원을 부담해주셔야 합니다. (제주 및 도서산간 지역은 6,000원 추가됩니다.)


 * 택배비는 상품에 동봉해주실 경우 분실우려가 있으며, 이는 책임져 드릴 수 없으니 꼭 안전하게 안내되어 있는 계좌로 입금해주시기 바랍니다.


* 상품의 택 제거, 늘어짐, 향, 오염, 보풀 등의 착용 흔적이 있는 경우 반품/교환이 불가하오니 이 점 유의 부탁드립니다.


* 집 냄새나 향수, 바디워시 냄새, 땀냄새 등 새상품의 가치를 훼손하는 냄새가 베어있는 경우, 집에서 보관만 했더라도 상품을 바로 포장하지 않아 새상품의 가치를 훼손한 경우 반품, 교환 어렵습니다 ! 


- 상품은 변형/손상되지 않은 상태로 보내주셔야 교환/반품이 가능합니다.


- 상품 고의로 훼손시킨 후 반품 요청하시는 분들께는 상품 확인 후 고의훼손 확인될 시 반드시 법적 책임을 묻겠습니다.


- 튼튼하게 재포장 부탁드립니다. 이동 중 상품에 하자가 생길 시 반품/교환이 불가합니다.


* 환불 완료처리 이후 결제수단 별로 실제 취소 및 환급까지는 2-5일(영업일 기준)정도가 더 소요될 수 있습니다.



[ 반품 / 교환 양식 ]


반품시 빈 종이에  

1. "반품" + 반품사유 간략하게 [단순변심 / 상품불량시 "상품불량 - 불량부위"도 함께 적어주세요!]

2. "주문자명"

3. 반품하실 "상품명" 적어주신 메모 동봉 부탁드립니다.

무통장입금/휴대폰결제의 경우 환불받으실 계좌번호, 은행명과 예금주 성함을 함께 적어주세요!

EX) "주문자명 예낭낭 - 러블리니트 핑크 1개 반품요청합니다 - 무통장입금결제, 우리은행 123123123 예낭낭"

꼭 ! 동봉 부탁드립니다. 메모가 없으면 처리가 지연될 수 있습니다.


교환시 빈 종이에

1. "교환" + 사유 간략하게 [사이즈미스 / 상품불량시 "상품불량 - 불량부위"도 함께 적어주세요!]

2. 교환하실 상품의 상품명/사이즈/색상

3. 주문자명/택배비 입금날짜를 적은 메모와 함께 동봉 부탁드립니다.

EX) "러블리SK 핑크 S사이즈 -> 핑크 M사이즈로 교환

     주문자명 예낭낭 택배비입금날짜 02/26 입금자명 김예낭 (입금자명이 주문자명과 다를 시 입금자명도 부탁드려요)


꼭 ! 동봉 부탁드립니다. 메모가 없으면 처리가 지연될 수 있습니다."교환" + 교환 상품명, 사이즈, 컬러


* 상품의 택 제거(택이 있던 제품), 늘어짐, 향, 오염, 보풀 등의 착용흔적이 있는 경우에는 반품교환이 불가하니 이 점 유의부탁드립니다.

* 튼튼하게 재포장 부탁드립니다 :) 이동 중 상품에 하자가 생길 시 반품/교환이 불가합니다.

* 상품 반품/교환 요청은 수령일로부터 7일 이내 가능합니다.

* 반품/교환 요청 후 7일 내로 저희측에 반품 상품이 도착해야 환불 승인이 가능한 점 참고 부탁드립니다. 


* 보내신 상품 저희측 도착 이후 교환 상품 출고까지는 2-5일(영업일 기준)정도가 소요될 수 있습니다. 





환불안내

1. 상품 교환 / 환불 요청시 7일내로 앱 내에서 환불 요청 혹은 게시판/카카오톡으로 요청 먼저 부탁드려요:)


2. 신한은행 110-508-665280 조예나(예낭낭)로 반품택배비 5,000원 입금해주신 후,


3.

⒧카카오톡으로 받으신 '우체국' 알림톡 -> (해당하는 주문건)상세보기 버튼 클릭-> 반품신청

또는,
⑵우체국택배(1588-1300) -> ARS연결(2번) -> 우체국소포접수(1번) -> 반품소포접수(1번) -> 등기번호입력 (착불 접수!)

또는,
⑶우체국 앱 이용

위의 3가지 방법 중 한가지로 접수해주시면 됩니다!

(타 택배 이용시 배송비는 고객님 부담입니다. )


반품 주소지: 서울시 광진구 강변역로 2 C동 3층 물류센터 (구의동, 서울광진우체국)
연락처: 02-742-4434 


** 재포장하실때 빈 종이에 "주문자명",반품하실 "상품명"과 "반품"이라고 적어주신 메모 동봉 부탁드립니다.

무통장입금/휴대폰결제의 경우 환불받으실 계좌번호, 은행명과 예금주 성함을 함께 적어주세요!

EX) "주문자명 예낭낭 - 러블리니트 핑크 1개 반품요청합니다 - 무통장입금결제, 우리은행 123123123 예낭낭"

꼭 ! 동봉 부탁드립니다. 메모가 없으면 처리가 지연될 수 있습니다.


< 필독 주의 사항 >


* 반품택배는 자동 수거 되지 않으므로, 반드시 7일 내 직접 택배사측에 반품접수 해주세요 :)

(수거 미접수로 인한 반품 기한 경과시 반품이 불가합니다.)


소비자보호법에 의거하여 상품 반품/교환은 상품 수령한 날(송장 조회 시 도착시각 기준)로 부터 7일 이내 가능합니다.  

 상품 수령 후 7일이 경과하면 반품이 불가하며, 임의대로 상품을 반품하실 경우 반송처리 됩니다.


* 반품/교환 접수 후 7일 내로 저희측에 도착해야 승인이 가능합니다. 기타 개인 사유로 인해 반품/교환 하실 제품이 기한내로 도착하지 못할 시, 승인이 거부됩니다.


* 반품 주소지를 잘못 기재하여 상품이 오배송 될 경우, 오배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.


* 여러 상품 부분 배송으로 받으신 후 전체 상품 반품 할 경우에는 전체 상품 합포장으로 보내주셔야 반품비가 이중부과 되지 않습니다. (별개 포장, 별개 송장으로 보내주실 경우 반품비가 2번 청구되오니 유의해주세요!)


* 단순 변심 & 색상, 사이즈 등 상품에 대한 불만족으로 반품 / 교환할 경우 왕복 택배비 5,000원을 부담해주셔야 합니다. (제주 및 도서산간 지역은 6,000원 추가됩니다.)


 * 택배비는 상품에 동봉해주실 경우 분실우려가 있으며, 이는 책임져 드릴 수 없으니 꼭 안전하게 안내되어 있는 계좌로 입금해주시기 바랍니다.


* 상품의 택 제거, 늘어짐, 향, 오염, 보풀 등의 착용 흔적이 있는 경우 반품/교환이 불가하오니 이 점 유의 부탁드립니다.


* 집 냄새나 향수, 바디워시 냄새, 땀냄새 등 새상품의 가치를 훼손하는 냄새가 베어있는 경우, 집에서 보관만 했더라도 상품을 바로 포장하지 않아 새상품의 가치를 훼손한 경우 반품, 교환 어렵습니다 ! 


- 상품은 변형/손상되지 않은 상태로 보내주셔야 교환/반품이 가능합니다.


- 상품 고의로 훼손시킨 후 반품 요청하시는 분들께는 상품 확인 후 고의훼손 확인될 시 반드시 법적 책임을 묻겠습니다.


- 튼튼하게 재포장 부탁드립니다. 이동 중 상품에 하자가 생길 시 반품/교환이 불가합니다.


* 환불 완료처리 이후 결제수단 별로 실제 취소 및 환급까지는 2-5일(영업일 기준)정도가 더 소요될 수 있습니다.



[ 반품 / 교환 양식 ]


반품시 빈 종이에  

1. "반품" + 반품사유 간략하게 [단순변심 / 상품불량시 "상품불량 - 불량부위"도 함께 적어주세요!]

2. "주문자명"

3. 반품하실 "상품명" 적어주신 메모 동봉 부탁드립니다.

무통장입금/휴대폰결제의 경우 환불받으실 계좌번호, 은행명과 예금주 성함을 함께 적어주세요!

EX) "주문자명 예낭낭 - 러블리니트 핑크 1개 반품요청합니다 - 무통장입금결제, 우리은행 123123123 예낭낭"

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교환시 빈 종이에

1. "교환" + 사유 간략하게 [사이즈미스 / 상품불량시 "상품불량 - 불량부위"도 함께 적어주세요!]

2. 교환하실 상품의 상품명/사이즈/색상

3. 주문자명/택배비 입금날짜를 적은 메모와 함께 동봉 부탁드립니다.

EX) "러블리SK 핑크 S사이즈 -> 핑크 M사이즈로 교환

     주문자명 예낭낭 택배비입금날짜 02/26 입금자명 김예낭 (입금자명이 주문자명과 다를 시 입금자명도 부탁드려요)


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* 상품 반품/교환 요청은 수령일로부터 7일 이내 가능합니다.

* 반품/교환 요청 후 7일 내로 저희측에 반품 상품이 도착해야 환불 승인이 가능한 점 참고 부탁드립니다. 


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(무통장입금 구매시 기본적립금 1.5%씩 적립 -> 3만원 상품 기준 450원!

 + 리뷰별 적립금 따로 지급되시니 적립금 모으기는 어렵지 않으실거에요 ^_^ )


(2018/1/1부터 지급 적립금 인상해드렸어요♥

상품후기 더 많이많이 부탁드려요♥♥)


상품 수령 후 2주 이내로

텍스트 리뷰(3줄 이상) 작성 시 적립금 700원 지급해드리며 (붙여넣기 등 성의없는 글 제외)

(함께 구매해주신 상품에 대한 다른 후기는 500원씩 적립)

텍스트와 함께 착용컷 리뷰 작성 시 적립금 1,500원 지급됩니다:-)

(함께 구매해주신 상품에 대한 다른 후기는 1,000원씩 적립)


품절된 상품/ 세일상품/ 5줄 이하의 글 리뷰는 적립급 지급이 어려우니 참고해주세요.

* 적립금을 이용해서 상품 구매 시 적립금 지급은 되지 않아요-



이용기간
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이용조건
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소멸조건
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